弊社では、保険代理店として、お客さまに安心と信頼をお届けすることを使命としています。
「顧客本位の業務運営」を基本姿勢とし、以下の方針に基づき行動してまいります。

1.　お客さま本位の追求

私たちは、お客さま一人ひとりの状況に合わせて、商品・サービス提供・推奨をさせていただくにあたり、お客さまの声に真摯に耳を傾け、誠実さと高い専門能力を追求し、お客さまに最も選ばれる保険代理店を目指します。

2.　分かりやすい説明

保険商品は複雑で専門用語も多いため、誰にでも理解できるような言葉に置き換えて説明します。補償内容や注意点、免責事項だけでなく、保障のメリットとデメリットの両面をお伝えし、十分にご理解いただいた上で契約いただけるよう努めます。

3.　利益相反の適切な管理

当社は、お客さまの最善の利益を守るため、利益相反のおそれがある取引を適切に把握・管理いたします。
具体的には、以下の取組みにより、公正かつ透明な保険募集を徹底します。

1.       複数の保険会社の商品を取り扱う際には、当社や社員の利益に左右されることなく、お客さまに最もふさわしい商品を提案します。

2.       保険会社からの手数料・インセンティブ等が提案内容に影響を及ぼさないよう、内部管理体制を整備します。

3.       利益相反が生じるおそれがある場合には、その内容をお客さまに分かりやすく説明し、ご理解いただいたうえで契約手続きを行います。

4.       利益相反管理方針を定期的に見直し、透明性と信頼性の維持向上に努めます。

4.　最適な提案の実現

お客さまの意向・資産状況・経験に応じて、複数の商品やプランを比較し、透明性の高い選択肢を提示します。
特に変額保険など投資性のある商品については、将来の保険金や解約返戻金が運用実績により変動すること、元本保証がないことなど、リスクとリターンの両方を丁寧に説明します。加えて、適合性の確認を行い、お客さまにとってふさわしい場合のみご提案します。

5.　契約後のサポートと情報提供の継続性

ご契約後も、お客さまが安心して生活や事業を営めるよう、定期的に契約内容の確認や見直し提案を行います。社会情勢や法改正、新商品などの情報を分かりやすくご案内し、常に最新で適切な保障を維持いただけるよう支援します。

6.　社員教育とコンプライアンス

お客さまに信頼される代理店であり続けるために、社員一人ひとりが専門知識や販売スキルを継続的に磨きます。年次研修や資格取得を通じ、知識・対応力を高めるとともに、法令や社内規則を遵守し、公正・誠実な保険募集を徹底します。

7.　方針と見直しと改善

本方針の運用状況を定期的に検証し、社会環境やお客さまの声を踏まえて随時改善・公表します。